別把時間花在鬱卒上了！《Cheers》雜誌為上班族發聲8問黑幼龍，聽他怎麼談上班族逆勢出招、安度風暴的關鍵思維。

Q：景氣谷底，上班族應該具備什麼思維？

　今天判斷一個人有多成功，可能不是單單按照能力，也要參考當他遇到打擊時，是不是很快站起來。遭遇打擊是對未來的一種準備，每一項打擊都是為未來多存資本。
卡內基本人在1932年大蕭條時，所有錢都在股票上賠光了。他分析自己：最壞的狀況就是失業，那至少可到餐館去洗碗；房子如果被沒收，他在宿舍住過15年，雖然有蟑螂、老鼠，但還可繼續住那邊。想到這些，他開始平靜。所以，先找到最壞的狀況是什麼？然後接受它；接著，改善最壞的狀況。這是處理焦慮跟憂愁的3個步驟。
我建議讀者，把你所面臨的最大挑戰寫下來，然後你準備採取什麼行動？之後會帶來什麼好處？陷入低潮時，最應該做的是採取行動，不要坐在那邊等。

Q：面對生涯突如其來的變故，很多人毫無準備。你的建議是？
　你能不能把這些變故用正向、積極的眼光看？

　我1982年到美國羅耀拉大學念傳播教育碩士（編按：當時黑幼龍已43歲，擔任光啟社副社長），雖然有獎學金，但生活還是突然間從高薪變成沒有收入，我就去打工。我已經40幾歲了，也做過高階主管，但我開始去批發零食放在販賣機裡面，賺一些零用錢。
那是我另一段人生的低潮，可是我認為帶給我一個很好的機會。我一生中最想做的就是戒菸，但一直戒不掉。那一次當我舉目無親，覺得自己怎麼會這麼慘的時候，戒菸成功了，直到現在，25年多了。
沒有錢不是主因，而是我有個潛意識，覺得總要為自己做件重要的事情。現在失業或是放無薪假的人，應該利用這個低潮做個大決定，好比很多人一直抱怨沒時間運動，跟家人相處不夠，如果把挫折當成冷靜的機會，想想人生中哪裡有遺憾，好好加油，這是想像不到的收穫。
不過，這些都還沒有下面這件事重要：人一生中，很少有機會好好想想自己的興趣在哪裡、專長在哪裡。好多有名的例子，像拯救克萊斯勒汽車的汽車巨人艾科卡原本是工程師，但他後來發現自己的興趣是業務。像我，在空軍中學電子，一直做到30歲都聽天由命，沒有一點動作，以薪水為最高訴求。直到40歲時，丁松筠神父來跟我談，到光啟社，我才有如魚得水的感覺。

Q：不只失業，其實有工作的人也很痛苦，每天都要面對更大的工作負擔跟挫折感。

　即使沒有這次危機，都要預期企業界是用最少的錢、最快的時間，做最多的工作。
要怎麼辦？第1，我們要學會時間管理。其實時間是不能管理的，你只能管理你自己。
我每週都會留一段時間叫“block time”「封鎖時間」。每週一、三、五下午2～4點，我不接任何電話，門上掛出「封鎖時間2～4」的牌子。我拿這段時間做重要的、我會往後拖延的工作。我發現，如果這兩小時不受任何打擾專心做事，效率是平常的6倍。
當然，工作還是有超過負荷的時候，應付主管要你做太多工作的方式，就是「問老闆問題」，可以很有禮貌地問他：「你要我做手上這件還是另一件？」與其讓工作一直落下來，不如讓老闆決定輕重緩急。

Q：現在還很難預估這波不景氣要持續多久，怎麼因應充滿高度不確定的未來？

　真正比較難處理的是心態。現在有兩種人，一種人抱持的想法是：完蛋了，無救了，我無能為力了；另外一種人是看到了希望。
現在有很多高樓的高度已超過紐約的帝國大廈，可是談建築風格，它還是很獨特，它是1931年蓋好的，只花了4個半月。金門大橋，1937年完工，也是在大蕭條時期造的。還有胡佛水壩，同樣是1931年做的，看到這些建築，你可以感到主事者當時那種正向的力量。
我們現在就是要跟正面的人靠攏、受感染。卡內基說：「你千萬要遠離那些澆你冷水的人。」
以我自己為例，我20歲的時候從軍校畢業，一個月拿200多元薪水，沒有女朋友，也看不到自己未來：我多半就一輩子當軍人了，而我的朋友，薪水是我的10 倍，一個月2,000元。
可是我並沒有絕望。雖然學歷、能力都沒有，但我有一樣：我的英文很好。我在學校只有一門常常是A，就是英文，我也喜歡念英文。剛好遇上國防部軍官公費留美，只考英文，我就考取了。我明明成績是班上倒數10％，可是第一個考上公費留美。大家可能覺得不公平，但我要說的是，在那麼沒有希望的時候，我的學習心還是很強。
面對目前的低潮，想想看，你能不能充電一下？你要不要改變？

Q：當職涯破壞、中斷變成常態時，該怎麼辦？

　今年不是達爾文200年誕辰嗎？簡單地說，達爾文發現，能夠活下來的生物都能適應環境，一直演化。
人也一樣，適應能力愈強，生存力愈強。有個人力資源專家講，人平均一生換3種行業。如果空軍不算，我待過宏碁電腦、休斯飛機公司、光啟社，現在做教育訓練。1986年，我準備創業做卡內基，我有很多理由跟自己講說不要從頭開始，可是我覺得我做得到。凡是遭遇生涯斷裂的人，要從這個角度去想，很可能你找到的新行業，比你以前的更符合你的能力，更好。

Q：那麼，你認為還有所謂的「生涯規劃」嗎？或是應該如何思考「生涯規劃」？

　第1，生涯規劃是可以改變的，而且常常要變。
第2，我不贊成把生涯規劃當成「火車時刻表」，幾點鐘就要到哪裡，反而是對自己性格的分析很重要。
性格可以分成3個圓圈，一是興趣，一是專業能力，第3是價值觀。我建議的生涯規劃是，常常找這3個圈圈的交集，很多人學校剛畢業時，3個圈圈是完全分開的（笑）。
工作幾年就要當上主管的「生涯規劃」是趕不上變化的，可是常常分析自己的興趣、能力、價值觀，這是應該的，因為這會改變。

Q：你都不會出現負面的想法？

　也會。辦卡內基訓練之前，卡內基很好心，跟我說：你可以先運教科書去，3個月後再付錢。我在美國受完訓，就買了大批的手冊、講義，海運回來。沒想到回來後，颱風來，倉庫淹水，真的完全陷入低潮。這不只是金錢損失，我本來計畫用英文開始上課，要怎麼開始？
但也因為這次淹水，我改變了主意。好，我用中文開始，先翻譯出幾本講義上課用，自己編台詞，想不到後來這救了我一命，好多人都說，我用英文上課就完蛋了，會打不開市場。
「危機」這兩個字是「危險」與「機會」，可是我們通常只想到危險。但老祖宗會這麼說，就是有智慧。
有人曾問過導演楊德昌：「你什麼時候退休？」他說，如果你指的退休是去做自己喜歡的事，那我畢業第一天就退休了。辜濂松也被問過什麼時候退休，他說，他會不上班，但他不會退休。我也是這樣，我70歲，但我要一直做我喜歡做的事情，一直做到我做不動為止。

Q：六、七年級生都是第一次碰到「經濟蕭條」，你會給什麼忠告？

　要讓六、七年級生覺得這是一次歷練。過去沒遇過，但將來一定會再碰到類似的挑戰。

在不景氣、微利生存時代，
懂得抓漏才能提升個人職場競爭力。
抓漏力代表的是創意力、專業力、
數字力、責任力和效率力，
這5力正是企業最欠缺的全方位人才，
現在就開啟你的腦袋，
加入抓漏戰將行列。

這年頭，賺錢真難。

　如果告訴你，就算不增加收入，也能大幅增加獲利，你信不信？
再告訴你，老是覺得錢不夠用？問題不是不夠多，而是你都讓它漏掉了！而且漏在不知不覺，沒有效益的地方！如果有種本事，能找回這些浪費掉的錢，收入不變，生活品質加倍，你想不想要？
這不是誇大其詞，看看下面這些驚人的數據：
跨國公司ERA毅業國際顧問組織（ERA，Expense Reduction Analyst）統計，平均來說，一家企業15～20％的營運成本屬於白白浪費，連帶侵蝕掉6％的淨利。
換言之，經理人只要能抓出這些漏洞，不僅馬上改善財務報表數字，而且過程完全操之在己，不必看客戶臉色。
工作上如此，生活面亦然。台灣電力公司曾做過統計，一般家庭因為未拔插頭所耗費的電力，約佔總耗電量的16％。以2008年，每戶家庭每月平均電費支出796元計算，每個月至少因此多繳127元，一年多繳1,524元，足以帶全家人多上一次館子打牙祭。這還只不過是食衣住行各個面向中一個小小例子。
找出浪費，確保每分錢都花在刀口上，假使真要創造一個名詞統稱，可以叫做「抓漏力」。
它絕不等同於被動消極的「小氣」、「摳門」，而是專業力、數字力、責任力、效率力與創意力，5種能力的整合。優秀的抓漏戰將就跟業務高手一樣，是企業能安度不景氣最重要的人才。
如何建立抓漏力？發現浪費是第一步，這必須靠對數字具有極高的敏感度。
像是7-ELEVEn改變餐盒包材，將內部不會產生湯汁的便當，改用半套式的熱縮膜包裝，一個小動作，就讓年銷售上億個便當的7-ELEVEn一年減少大約10公噸的塑膠用量。7-ELEVEn鮮食部米飯TEAM商品經理王斐貞正是推動這項專案的幕後重要成員之一。

斤斤計較，不以數小而不為

　別以為「數大才是美」就忽略零頭的威力。「成本得用1角、1角算，」王斐貞說。
一般人覺得小錢無所謂，多半是因為沒看到背後要乘的全體數量。可是對全省4,800家店鋪的7-ELEVEn來說，再小的數字都很驚人，所以王斐貞從來不敢小看「小」的影響力。
王斐貞的工作中，有一個她極重視的指標：「步留率」，這從日文直譯的名詞指的是「製程中食材丟棄的機率」，為了不浪費她幾乎做到極致。例如，把進到鮮食廠（負責製作便當、飯團）的滷汁、醬料從罐裝改成袋裝，讓黏稠的醬汁不容易殘留在罐子死角，無法用盡。同時要求鮮食廠把煮好的飯立刻急速冷卻至溫度20°C，讓米飯不會因為自然冷卻，經過最容易滋生細菌的30～40°C，大幅降低米飯的步留率。
今年王斐貞更進一步推行「百分之百利用」的概念。以便當裡會使用到的雞肉來說，「採購一對雞翅膀就花5元，若一個便當賣39元，我還賺什麼？」王斐貞顯然非常了解雞的身體構造，她說，雞腿分為棒腿與二節翅，二節翅的賣相不好，但採購價格也不低。所以他們改變做法，從現在起，全部商品規劃都要有全雞概念，先設想好雞胸肉、雞翅各可以做什麼產品，再統一採購全雞，降低成本。
除了「不以數小而不為」，觀察力是數字敏感度的標準配備。隨時隨地注意身邊的異常數字，往往一個過去從未發現的大漏洞，就躲在數字背後。

抓出異常，少花1元等於多賺1元

　留著小平頭、走路很快的愛買桃園店經理洪華宗，就是一個標準的「數字柯南」，對每個偏離常態的數字都不放過。
洪華宗原本是愛買新竹店經理，他過去的輝煌記錄，是曾經幫新竹店一個月省下近40萬元的營運成本，心思細膩的他調任桃園店不到2個月，就幫桃園店找出很多可以改善的細節，線索即來自各式各樣的異常數字。
比較，是察覺數字是否異常的標準動作，各式各樣的數字都可以比較。
桃園店年營業額16億元，是愛買第2大店，第1大店是年營業額20億元的板新店。為了提高營業額，洪華宗分別比較這兩家店各類品項業績，從乾糧、飲料、藥粧、日配品等一路比下來，發現板新店每類品項業績大約高出桃園店150萬元，唯獨乾糧類竟高出1,000多萬元，「這明顯不正常。」盤查後，他發現桃園店乾糧類的商品排面量很少，不僅顧客不好找商品，店員還要不斷補貨，「經濟效益很低，」於是他花了50萬，加購貨架以擴大乾糧區的排面。
另一個吸引洪華宗目光的數字是，原本桃園店有兩台免費供應消費者使用，分別往返於市區與社區的接駁車，駕駛員每天要填寫效益表，包括一趟車載了多少人？協助創造多少業績？某天他發現，駕駛員填的營業額，明顯超出當時電腦即時統計的營業額。
「覺得不對勁就要查，」洪華宗穿著便服搭上接駁車實地訪查，發現坐車的人只有小貓2、3隻，還有人是搭便車，根本沒有進賣場，當下他就決定裁撤一台車，省下13萬元，把這筆預算挪作製作社區行銷用的戰報，反而創造更多業績。
現在，省電是洪華宗下一個行動的目標。他指出賣場的最大成本來自電費與人事費用，他每天仔細巡視賣場，看到賣場商店街有些店鋪共用一個電燈總開關，彼此營業時間卻不同，明明其中一家店早上10點才營業，卻因為隔壁店鋪較早開門，9點就跟著燈火通明，「白白浪費1小時的電，」洪華宗因此立刻增設開關切隔系統。
「少花1元等於多賺1元，」洪華宗說，這是一種「隱性」的賺錢能力，立刻可以收到成效，而且成效之大，有時完全超過最初的想像。說它是一種「專業」，一點都不為過，有人甚至因此變成專家。
像屏東女中水電技工吳安麟，就因為抓漏抓出名，經常被邀請到其他學校提供診斷，成了「抓漏達人」。

保持敏銳，有問題立即處理

　吳安麟曾幫屏東女中將一年水費從百萬元降到15萬元，還曾經2年獲得經濟部水利署節約用水績優個人獎。他的原則是，看到小狀況立刻處理，不然等到真正出現問題，將是一筆大開銷。
在屏東女中工作將近20年的吳安麟，每天固定巡視校園，只要聽到馬達運轉聲音不順，廁所有滴滴答答的水聲，他會立刻拎起工具箱到現場檢查。吳安麟笑著盤算說：「等馬達真的壞掉再修，重買一個就要花2萬多元，我自己修不用錢。」就這樣，吳安麟與其他技工最高紀錄一年做了1,800件學校修繕案，省下千萬元。
他的省水功夫，更是有口皆碑。由於屏東女中是日據時代設立的老學校，校園的水管早就老舊、漏洞連連，他慢慢的換掉一根根水管，光透過換水管，1年就省下約40萬元的水費。再加上他漸漸的把校園水龍頭換成省水型號，也調整馬桶沖水量，學校的水費從2001年以前的每年上百萬，一口氣減少到目前的15萬元。
之所以會說抓漏是一種新本事，正因為有別於直線思考的”cost down“，它牽涉到很多專業知識，吳安麟常常很認真計算每件事需要的用水量，例如他可以很快說出蹲式馬桶與站式馬桶的出水量不同，並且仔細記錄每學年度水電費，「這些事其實都不難，就看你肯不肯用心做，」他說。
除了知識，常常更需要創意加持。特別在節流當道的時刻，很多企業直接透過削減員工福利、強制要求的方式控制成本，不僅容易流於「上有政策，下有對策」的表面功夫，無法落實，也可能引起員工心裡反彈，帶來另外一種反效果。
中華汽車的做法與思維，頗值得其他企業參考。

運用創意，小錢也能變大錢

　走進桃園楊梅廠區的中華汽車辦公室，可以看到每個人座位上方，都有1條拉線垂下，有的拉線還掛上員工名牌。這條拉線是每盞燈的開關，代表每人都是關燈負責人，如果要長時間離開座位，都要關掉自己頭上的燈，「誰有關、沒關，一目了然，」中華汽車管理部經理黃得超說。運用創意讓員工養成自我管理的隨手關燈習慣後，1個月就能省約30％的耗電量。
中華汽車鼓勵員工自發性擬定的改善計劃，面向包羅萬象，影印機也是其中之一。過去中華汽車是一個部門一台影印機，現在是2、3個部門共用一台影印機，但改變設置的位子，將它放在兩個部門交界處。員工一方面可以藉此起身走動，也不會覺得距離太遠。甚至，不必明文管制，自然能避免一些不必要的影印。
「一個員工若只會創造業績，卻不會精算效益，能力也不完全，」黃得超指出。中華汽車希望透過全體員工參與專案，同時培養這方面的能力。
透過各種措施，中華汽車4年來已省下4,700萬元電費。同時，採用新的方法調整製程，降低燃料油、天然氣、有機溶劑量，依排放指數換算統計，至2008年10月止，楊梅、新竹兩廠的CO2排放量合計減少了2,000公噸，能源費用減少895萬元。
抓漏對企業、對工作的重要性，已不言可喻。ERA毅業國際顧問組織亞洲區負責人，中華毅業（ERA Taiwan）總裁葉益成說得好，他以資訊業為例，企業毛利率通常是3～4％，戲稱「茅山道士」（毛三道四），為了賺這微薄毛利，企業常拼得你死我活。如果能聰明減少浪費，「節省1千萬元，等於創造了2～3億元的營收。」
對個人來說，何嘗不是如此？能運用的層面甚至更廣，省的不只是有形的金錢與資源，還可以是無形的時間

時間也可以抓漏

　生活之中，無處不可以抓漏，連開冰箱的動作，都值得好好研究。專門為家事管理員授課的彭婉如文教基金會居家服務組組長王玉英，就有套獨門的冰箱管理法則。她指出，很多職業婦女經常陷在冰箱門前，東翻西找，就是遍尋不著上星期買的五花肉，不僅浪費時間，也浪費電，因為每開一次冰箱，冰箱平均要再花10分鐘運轉保鮮。
王玉英為此開發出「冰箱平面圖」的概念。例如早餐要使用的麵包、果醬放一區，晚餐要使用的醬料、半成品放一區，這樣拿取就很清楚。肉類食材冰凍前，最好分門別類裝成適合全家用量後，附上品名紙片再冰凍。同時在冰箱門貼上放置平面圖，這樣下次再找東西就會方便又迅速。
出版過《快樂省錢術365》一書的家事達人楊賢英，則擅於省電、食材採購和快速料理法。她觀察，很多人最頭痛的事，是下班回家後不知該吃什麼？只好回家前特別跑去餐廳買。於是楊賢英設計出一道流程，譬如，利用假日時滷一鍋牛肉或豬肉，按家庭人口數量分袋裝冰凍，再將洗好的青菜放進保鮮盒冷藏，往後工作日中，這些食材只需加熱就可立刻上桌，節省時間也是輕而易舉。
為什麼有些人一天總像有48小時，完成的工作是別人的倍數計？正源於這些點點滴滴的累積。
所以別再說沒時間、沒錢、沒精力了！先拿把放大鏡看看，到底是你「創造」得不夠多，還是「漏」掉的更多？

一個連年虧損、掙扎於垂死邊緣的歐洲百年品牌，
在一個台灣人和一個以色列人的手中，重新攀上時尚頂峰。

　巴黎，第八區，經過了充滿珠寶誘惑的凡頓廣場，順著協和廣場往凱旋門的方向走去，著名的Rue de Faubourg Saint Honore精品街上，汽車壓在石板路上的聲響，暗示著時間長廊的歷練。
經過了Chanel、Gucci和Prada店門，一個小小的單行道交叉口，三強鼎立：Cartier、Hermes和浪凡（Lanvin）女裝部、浪凡男裝部，各擁街角櫥窗搖曳風華。路人忍不住放慢腳步，因為，這裡是精品世界的一級戰場，而且有世界級的展覽櫥窗待看。

一家店，做一千萬歐元生意

　如果巴黎是一個超大型藝廊，浪凡設計總監艾爾巴茲（Alber Elbaz）親手打理的浪凡櫥窗，就是一道不容錯過的美麗風景。這一回，他直接把三月浪凡在巴黎時裝週伸展台上的一件件衣服，隨意陳列。簡單、素雅的洋裝上，掛著出場的號碼牌順序，時裝週的邀請卡散落一地，有一種隨時準備赴宴的氛圍。
打著紫色小領結的店員打開大門。中東籍的女客正在有一百二十年歷史的大落地鏡前試衣，讓人想起浪凡的忠實粉絲──約旦皇后拉妮雅。韓國來的兩個女生，提了五雙鞋正付完帳準備離開，難怪光是一家單店一年就能創造一千萬歐元（約四．四億台幣）的營業額。
這個佔地不大的六層樓，不僅僅是法國百年精品品牌浪凡的全球總部，也是一百二十年前浪凡創辦人珍．浪凡（Jeanne Lanvin）創立品牌時的起點。
三樓的小辦公室裡，珍．浪凡的書桌、椅子都被完好保存。大大的三面落地鏡，和一本本厚厚的設計草圖，也整齊地放在整排白色書櫃上。
戴著黑框眼鏡、打著黑領結、一身黑衣黑褲，卻穿了一雙金縷鞋的設計總監艾爾巴茲，起身微笑迎接來客。
他看起來心情很好，可能是昨晚參加電影《口是心非》首映會時，看到女主角茱莉亞羅勃茲，穿著他設計鑲有水晶碎花的黑色浪凡晚禮服。
當場，艾爾巴茲忍不住問茱莉亞，「妳為什麼穿浪凡？」這位豔光四射的好萊塢一姐回答，「如果我來巴黎，就必須穿浪凡！」

茱莉亞羅勃茲v.s.王效蘭

　這個法國歷史最悠久的設計師品牌，由珍．浪凡於一八八九年創立，曾以優雅高貴精工的法式風格聞名於世。但二○○一年當聯合報發行人王效蘭，從萊雅集團（L’Oreal）手中買下浪凡時，浪凡已是一個連續虧損多年、在垂死邊緣掙扎的品牌。
王效蘭接手後，浪凡不但在二○○七年轉虧為盈，且根據去年九月《路透》的報導，浪凡約有一億五千萬歐元（約六十六億八千七百萬台幣）的身價。其中近四成營收來自歐洲，約三成來自美國，新興的中東、俄羅斯市場佔二成，而亞洲則約一成。
艾爾巴茲的設計，加上王效蘭的放手信任，讓兩個亞洲人改變了一個歐洲百年品牌的命運。
艾爾巴茲是猶太人，生於摩洛哥的卡薩布蘭加、長於以色列的特拉維夫、歷練於紐約，他的出身與訓練很合這個講究跨文化口味的時尚世界。不過，在艾爾巴茲投入浪凡之前，事業並不順遂，曾經被YSL和Givenchy兩大品牌拒絕，也就等於是被其背後的Gucci與ＬＶＭＨ兩大集團say no。
剛買下浪凡不久的王效蘭，當時人在坎城。艾爾巴茲一通電話打來求見，「那時他已經一年多沒做事，拿著他的press book來找我，因為聽說浪凡賣給了一個東方人。」
初次見面，王效蘭覺得他的設計風格線條簡單、乾淨俐落，談了不到十分鐘，就決定請他來浪凡上班、擔任設計總監。「還好那時留住了他，不然他可能就去了Cartier，因為他也喜歡珠寶設計，」王效蘭回憶。

會做生意的設計總監

　一到浪凡，猶太裔的艾爾巴茲就展現了他的商業頭腦，利用旅行中國景德鎮時看到藝術家劉建華的陶瓷娃娃靈感，製作了一系列穿著浪凡女裝的上海陶瓷娃娃廣告。
「別人以為是我大膽讓他推翻原本的廣告宣傳計劃，其實是他讓我省了好幾百萬美元的模特兒拍攝費用！」王效蘭笑說，好的設計師會用生意人的頭腦思考。
艾爾巴茲的設計理念是「根據條件解決問題」。
在一個女人已經什麼都不缺的年代，他回到最簡約的設計，在剪裁上經過許多技巧性的思考，帶出造型簡單、飄逸而呈現自然、率性的現代感，讓看起來像是一片布的洋裝，擁有純真、優雅的個性。
「我喜歡用斜裁（cut on the bias）的剪裁，因為做出來的衣服會像是在擁抱穿著它的女人，」艾爾巴茲形容。
人很容易掉入向世界展示自己才華的陷阱中。但對他而言，這並不重要，重要的是能做出一種當女人穿上後，衣服就化為無形的女裝。「讓人只是看到那張臉孔，衣服就是要讓人看起來更漂亮。」所以浪凡店裡的燈光，不是為了讓衣服更惹眼，而是要讓來到店裡的女人皮膚看起來更漂亮。
如何能既簡單，卻又保持特色，是設計上的大學問，艾爾巴茲最擅長的就是這種「不著痕跡的簡約」。
《紐約時報》盛讚他淬鍊出了「現代巴黎」：無論是在頸部或腰部來上一點不著痕跡的緞帶，或是將珍珠與薄紗點綴在裙邊，都讓艾爾巴茲的設計成為「法式優雅」的繼承者，並且將珍．浪凡在二○年代廣為人知的鍛帶和珠飾細節，發揚光大。這些好評，讓他在二○○五年獲得美國時裝設計師協會ＣＦＤＡ（The Council of Fashion Designers of America）頒發的國際時尚大獎。

在巴黎時裝界炒話題

　此外，時尚產業是個需要話題的產業。艾爾巴茲很會說話，曾形容自己每一季的設計，都反映了自己的出身：有法國式的觸感、美國休閒服的舒適自在，以色列的張力，和來自非洲大陸的大地情懷。面對媒體他總能口若懸河，雖然偶爾也會反問：「我是不是講太多了？」
作秀中，他又掌握到不招忌的低姿態，那就是拿自己胖胖的身材開玩笑：「如果我瘦一點、更上相一點，或許我的成就會更不一樣。」因此，時尚雜誌的編輯們、各地買家都愛他。
艾爾巴茲的成功當然引來其他品牌的挖角風險。王效蘭不僅用知遇之恩留住他，根據法國媒體報導，艾爾巴茲也擁有超過一○％的浪凡股權。他負責的女裝線，從原本佔營收的一成，五年後提升到六成五以上。
三年前，王效蘭還將浪凡香水和化粧品部門，以二千二百萬歐元的價格，出售給法國的國際香水公司（Inter Parfums），將資金挹注於服裝和配件業務的發展。
難怪王效蘭與愛將，互動既頻繁又緊密。
王效蘭的辦公室桌上，就擺著艾爾巴茲送的漂亮蘭花。「因為他知道我的名字裡有個『蘭』字，所以經常送我蘭花，」穿著特別改過而有旗袍立領的浪凡洋裝，王效蘭笑著說。
辦公室牆上，掛著幅畫了十八個可愛娃娃的手繪草圖，那是有一回艾爾巴茲得知王效蘭不高興，特別畫來逗她開心的。
王效蘭得意地展示《Journal du Textile》三月三日的報導，這份法國時尚權威報今年三月公布的最新票選結果中，浪凡二○○九春夏女裝獲得全球買家票選第一名。而在全球時尚媒體的票選名單中，浪凡則得到第四名（第一名是ＬＶ）。
從這項深具市場指標性意義的「全球買家心中最具賣相」排行榜裡，可以看出浪凡的排名從○四年的二十七名，一路攀升。去年秋冬季爬到第二名，今年三月更一舉攻上王座。
「設計一件衣服並不在於它的前身或後背的樣式如何，而是在於穿者轉身之間、舉手投足之際的神韻讓人留戀，」艾爾巴茲形容，「我每次設計衣服都像醫生發明疫苗一樣，但Madam Wang讓我嘗試，不用害怕錯誤。」
這個被《Vogue》雜誌推崇為與Dior的設計師加利亞諾（John Galliano），和Chanel大牌的拉格菲爾德（Karl Lagerfeld）齊名的世界三大頂級時裝設計師，曾經想做醫生，雖然最後做了設計師，但效果也類似：醫生開出一帖藥、艾爾巴茲裁出一件洋裝，兩者，都能讓人好過一些。

浪凡Lanvin大事紀

1889　珍．浪凡（Jeanne Lanvin）在巴黎以設計女帽起家，創立浪凡
1909　成立兒童服裝部門及女裝部門
1915　至舊金山等歐美各大城市舉辦展覽
1924　在巴黎香榭大道上開設浪凡香水專門店，並於坎城等地設立服裝分店
1946　珍．浪凡過世，女兒Marie-Blanche de Polignac繼任為浪凡董事長
1950　設計師Antomio Canovas Del Castillo開始負責一系列女裝設計，直到六○年代
1964　設計師Jules-Francois Crahay主導多次浪凡的高級訂製服系列，直到一九八四年。
1996　在東京推出十五位浪凡設計師展覽
2001　在東京舉辦男裝系列七十五週年展
王效蘭買下浪凡，邀請設計總監艾爾巴茲（Alber Elbaz）加入浪凡，推出一系列女裝設計
2009　春夏女裝獲得時尚媒體《Journal du Textile》全球買家票選第一名

○八年的鴻海，依舊是製造業龍頭，
但是每年成長三成的豪語言猶在耳，去年成長率卻還不到一半。
錯過了小筆電和山寨機兩大機會，讓原本已經做好退休準備的郭台銘再披戰袍，
他能否帶領鴻海再掀風雲？

　今年國內製造業龍頭，沒有意外，仍由鴻海蟬聯。二○○八年，鴻海合併營收達新台幣一兆九千五百多億元，相當於中華民國政府一年的國家總預算。並穩坐全球電子製造服務（ＥＭＳ）產業全球龍頭大位。
走過動盪的○八年，在景氣低迷下締造近兩兆規模實屬不易，但去年營收成長率為一四．六％的鴻海，離郭台銘當年喊出每年要成長三○％的豪語，還不到一半。
究竟，鴻海未來能不能繼續成長？而原本已經做好退休準備的鴻海董事長郭台銘，又將如何再起風雲？
首先，就是重新親自站上第一線救急。「看到不景氣，我就全身充滿鬥志，」三月二十九日，郭台銘第一次親自赴台大校園和準備招募的新鮮人對話時，以興奮的口吻說。
原因，不外乎是對股東的承諾。
「今天看到八、九十歲的老先生坐在這裡實在很不忍，因為你們都是拿退休金去買（鴻海股票），」四月十六日，郭台銘在提早兩個月召開的股東會上承諾，「短時間不談退休了，若是股價沒有回來，我就不退休。因為我看到這麼多股東他們的退休金在我肩膀上面。」
他要讓全台灣三十七萬名鴻海股東都聽到，郭台銘回來了！
對鴻海而言，這是好消息，尤其是鴻海剛剛錯過兩個大機會。

錯過山寨機與小筆電兩大機會

　去年底開始，投資和產業界就紛紛傳出鴻海營運出問題。一位鴻海高階主管就坦承，那是因為鴻海在山寨手機，以及小筆電兩大風潮中缺席。
山寨機缺席的影響最明顯。在聯想、中興、華為，甚至鴻海宿敵比亞迪，都紛紛下場搶單的時候，鴻海集團做手機組裝的富士康，卻說要照顧手中的全球一級客戶們，而數度拒絕自動送上門的一張張小訂單，一位在深圳從事電子業的台商指出。
事實上，郭台銘早就注意到山寨機的商機。鴻海集團內一位協理級幹部透露，兩年前郭台銘就指示手機部門主管，在深圳龍華廠區外成立一家新公司，專門接山寨機訂單。結果，公司成立了，卻因郭董當時老不在家，命令沒能執行。
這件事讓郭台銘大發雷霆，這位鴻海主管透露。卻也正好說明：少了郭台銘，鴻海的「執行力」能否貫徹，是個大問題。
今年，鴻海對山寨機態度逆轉。天宇朗通等山寨機業者，突然感受到鴻海接單的熱誠，郭台銘也在股東會後被媒體包圍時，心情大好地丟出一句：「山寨機將會轉正。」

鴻海也強調山寨精神

　事實上，郭台銘今年回鴻海掌舵後，就經常以山寨機為鑑督促同仁。「郭董最近最常掛在嘴邊的，就是山寨精神，」一位鴻海內負責筆電業務的副總說。
這下子搞得日前各單位主管全都勤做山寨機的功課，不是走訪上下游相關業者，就是勤跑買賣山寨機聞名的深圳華強北商圈，和來自大陸各地農村、三級城市的山寨機中盤商，也就是所謂的一人「皮包公司」打交道，想了解山寨機經營模式。
鴻海永營專案執行長兼人資長李吉仁觀察，郭台銘所強調的山寨精神，其實就是「小老闆精神」。
李吉仁解釋，就是善用非正常的方式，讓大公司裡的小單位運作時，還能夠非常靈活。其次，就是擁有和公司共享果實的思維，因此才會特別拚命工作。
去年八月從台大借調到鴻海的李吉仁，現在是郭台銘開會時必定出現的角色。除了在永營專案中，為鴻海建立一套尋找接班人的機制，李吉仁還有一大任務，就是開會時默默地坐在郭台銘身旁，觀察、整理郭台銘的領導邏輯和風格。
雖然到鴻海不到一年，但教授的敏銳，讓李吉仁很快發覺鴻海競爭力的來源，是鴻海的ＤＮＡ。他說，這正是未來鴻海要在生醫、環保節能，和軟體等領域發光發熱的基礎力。
四月中，股東會前一週，李吉仁在一向低調、神秘的鴻海土城總部接受《天下雜誌》獨家專訪。據他觀察，鴻海的ＤＮＡ有個方程式，就是Ａ＋Ｂ＋Ｃ＋Ｄ＋Ｅ＝Ｆ。而Ｆ，李吉仁頗為得意自己的發現說，就是Foxconn，意即富士康。（詳見一○四頁〈李吉仁獨家傳授鴻海ＤＮＡ〉）

在中國挖深根
除了建立鴻海帝國不可或缺的ＤＮＡ外，郭台銘這回重掌兵符，最努力著墨的，是他過去幾年最苦心經營的中國遷廠大佈局，以及研發績效的展現。
放眼台商，乃至於全球的製造企業，郭台銘是在中國版圖佈局最深刻的企業家。
例如股東會召開前一週，郭台銘才從他口中的「老家」山西省回來。仔細觀察郭台銘對山西的投注力，可以嗅到鴻海對整個中國遷廠佈局的用心。
郭台銘是到山西參加國際鎂協舉辦的二○○九年太原國際鎂業大會開幕式。據當地媒體報導，受邀演講的郭台銘，演講內容從汽車輕量化，一直到鎂金屬的應用等，顯示郭台銘對鎂有相當深入的研究和發展期待。
包括太原、晉城，山西省是鴻海在中國唯一同時擁有兩個大規模製造基地的省分。鴻海股東會上，一位外資法人就向郭台銘提問：「鴻海的中國遷廠計劃，何時可以發揮實質效益？」
郭台銘毫不隱瞞地回答，約三年前，他開始在中國推動遷廠計劃，而從選定土地、動土、落成，到遷廠、搬廠，約需三年時間，因此，「我想○九年、一○年效益一定會出來，」他還補充，「二○一一年效益會開始步入高峰。」他說，製造業永遠都需要廠房和土地擴充，「下一波景氣來，我們就有優勢。」
當然，郭台銘也不忘提及，除了外銷，他所佈局的這些地方，將來會和當地銷售結合。「現在開始要和國內（大陸）客人做內銷生意。」
光看去年的投資金額，就可以了解郭台銘在遷廠計劃的氣魄與寄望。去年鴻海財報上，「機器設備及土地廠房」等固定資產增加的數字為七百多億元，相當於目前鴻海一個資本額（七四一億元）。
相較往年大幅增加的，還有研發費用。根據鴻海財報，去年投入的研發費用高達二三六．六億元，與前一年的一五三．四億元相較，足足多了五四％（八三．二億元）。
而且，特別是去年鴻海的獲利大幅衰退時，仍然大幅加碼研發。○六和○七年，鴻海的獲利分別是六六二．七億元、七七六．九億元。到了○八年，獲利大幅衰減為五五一億元。但此時研發佔營收的比重，卻是從原本的○．八％、○．九％，撐到一．二一％的比例。

不再「喊水會結凍」

　大手下注研發，是因為去年，鴻海正式從零組件供應商，晉升入筆電的系統製造商。身為筆電代工的一員，緯創董事長林憲銘指出，鴻海此舉肯定會傷害現有生意，包括緯創、廣達、仁寶、英業達等客戶，都會開始降低對鴻海機殼、連接器等零組件的採購量。
但他也不諱言，由於筆電代工產業已是台灣最大的代工產業，「鴻海要成長，總有一天要進來。」
筆電代工產業的關鍵能力是ＯＤＭ（委外設計製造），特別強調設計和研發能力，和ＥＭＳ著重的成本、速度、良率有很大不同。
仁寶總經理陳瑞聰更直言，踏進ＯＤＭ領域，就要在研發上見真功夫。他舉例，光是接一個產品，就要有一個約一五○人的ＯＤＭ團隊，而且客戶不會一開始就把最重要、最大量產品給新進者，因為客戶要考驗鴻海的包括開發時間、生產品質、客戶滿意等等。
陳瑞聰說，通常一個產品在開發後，要到三個季度後才量產，鴻海要撐住這段期間生產線的閒置與調控，以及客戶一步步觀察鴻海到底有多少研發團隊、有接多少個產品的實力？
「他（指鴻海）在這個新的競爭裡，不會再像以前一樣『喊水會結凍』了，」他說。
事實上，隨著競爭白熱化，憑藉垂直整合、策略結盟等方式，ＯＤＭ廠已經在ＥＭＳ見長的項目追上來。但ＥＭＳ落後ＯＤＭ的研發能力，卻不易提升。因此，鴻海決勝未來的關鍵，已經走到比研發，比設計的時代。
「可以看到的趨勢是，製造這一塊，慢慢會去跟設計做結合，」郭台銘在股東會上說，因為如果設計研發不能跟製造設計結合，速度一定會慢。「你不能全靠自己來研發，全靠自己的工程師。製造必須從設計端開始走，品牌也開始往外丟設計，」郭台銘說。

建立「撿」的能力

　你丟我撿，郭台銘看得很清楚，因此他要趕緊建立「撿」的能力。「在不景氣的時候，研發費用絕對不能砍，」郭台銘說，不景氣縮減成本的觸角一旦伸進研發，那是殺雞取卵，「在這個時候一定要把研發經費丟進去，下一波再起來的時候，誰是贏家，就是誰擁有技術。」
就像聯電前榮譽副董事長宣明智口中的郭台銘：「會佈遙遠的局，不做遙遠的事。」
對郭台銘而言，夢想，沒有邊界、沒有距離，再遠都有實現的一天，重點是，他始終保有作夢的勇氣。

李吉仁獨家傳授鴻海DNA

什麼是鴻海的DNA？

　我發現一個答案，就是A＋B＋C＋D＋E就會等於F（Foxconn）。
A就是absolute accountability，叫做絕對的責任制。只要你有足夠的責任心，就會管理好你自己該做的工作。企業不只要有責任心，還要有絕對的責任心。也就是說，你今天承諾一個目標，就要達成。企業在持續長大的過程中，必須養成這個習慣，否則還沒有長到像鴻海這麼大之前就活不了。
第二個B，我叫做box breaking，也就是你會跳脫出原來的框架。也就是你敢不敢做不一樣的事情？有沒有想做不一樣事情的企圖心？重要的不是行動，而是有沒有這樣的心態？
第三個C，是能不能習慣不斷的改變（comfortable with continuous change），因為鴻海是個速度很快的企業，所以它的變化非常快。方向對了、行動對了，接下來資源就要到位，鴻海每個人都需要習慣改變。
D，就是勤勞紀律（discipline diligent）。董事長常講一句話：「不是每個人都要非常聰明，但一定要是每個人都非常拚命。」而拚命是為了什麼？是為你自己還是為公司？如果你是為自己，那這裡就是一個好公司。而且這拚命不是亂拚命，是有紀律的拚命，需要有計劃。
最後的E，就是創業的能量（entrepreneurial energy），就是有小老闆的那種衝勁。
每一個要素都要乘以二，就是AA、BB、CC、DD、EE，還要相加，才能得到F。
環環相扣的五力就是鴻海的DNA。